Ingin Sukses Membangun Komunitas? Intip Rahasia Sephora Tingkatkan Brand Awareness

Komunitas brand merupakan sebuah istilah yang merujuk pada kumpulan individu yang tertarik pada minat tertentu. Kelompok tersebut akan bergabung bersama ke dalam suatu wadah kelompok sosial untuk saling membagikan pengalaman mereka terhadap produk-produk dari brand yang mereka gunakan.

Kenapa membangun komunitas dianggap efektif? Salah satu alasannya karena komunitas mempunyai satu ikatan minat atau interest yang sama dengan satu lainnya. Dari satu ikatan inilah maka sebuah komunitas bisa diarahkan dan gerakkan untuk kepentingan tertentu, seperti meningkatkan brand awareness bisnis.

Dalam urusan meningkatkan brand awareness kita bisa belajar dengan mengintip rahasia brand Sephora. Siapa yang tidak tahu Sephora? Sephora adalah retail perawatan diri dan kecantikan multinasional asal Prancis yang terkenal di dunia. Sephora menjual produk kecantikan seperti kosmetik, perawatan kulit, tubuh, parfum, pewarna kuku, peralatan kecantikan, dan perawatan rambut.

Lalu bagaimana cara Sephora berhasil meningkatkan brand awareness bahkan hingga ke penjuru dunia? Penasaran? Tenang, berikut ini adalah poin-poin penting yang bisa Anda pelajari untuk meningkatkan brand awareness brand Anda.

Daftar Isi :

3 Strategi Rahasia dari Beauty Talk Sephora
Mengapa Brand Anda perlu Membentuk Komunitas

3 Strategi Rahasia dari “Beauty Talk” Sephora

Beauty Talk adalah contoh komunitas yang dibangun Sephora dengan tujuan agar mereka bisa saling bertukar pengalaman, memberikan review produk sekaligus menjadi creator di dalamnya. Beauty Talk juga dijadikan “decision making” bagi calon customer untuk membeli. Bukan hanya bertemu antar member, komunitas ini juga mempertemukan berbagai komunitas kecantikan.

1. Campaign Out of The Box

Sephora sangat terkenal dengan kampanye atau campaign yang out of the box. Belum lama ini Sephora mengumumkan tentang kampanye terbarunya bertajuk “Beauty Power”. Sebuah perayaan atas kekuatan perbedaan atas kecantikan setiap orang. Dengan memposisikan brand dan tagline dengan memperkenalkan kecantikan yang beragam dari setiap individu, baik itu meliputi fisik, gender, bahkan lintas usia.

Sephora menyatakan bahwa wanita cantik atau kecantikan itu tidak ada standarisasinya. Tentu hal ini sangat menarik bagi orang banyak, terutama bagi calon member untuk ikut terlibat di dalamnya.

2. Berfokus Pada Member Community

Apa pun kegiatan atau event yang diselenggarakan oleh komunitasnya, selalu mendapat perhatian lebih dari Sephora. Baik itu event yang bersifat offline atau pun online. Event-nya sendiri pun bermacam-macam seperti kegiatan yang berisi sharing pengalaman, juga giveaway untuk meningkatkan interaksi antar member yang nantinya bisa meningkatkan brand awareness.

Sephora mempunyai tanggung jawab untuk mengkonsep komunitas ini dengan “customer friendly”. Mereka menginginkan calon customer membuat keputusan pembelian berdasarkan review dan penilaian dari member community.

Sephora menyediakan dan membentuk sebuah grup di sosial media. Mereka yang memiliki kesamaan minat atau menginginkan informasi baru tentang kecantikan dan sejenisnya jadi punya satu wadah untuk saling berbagi banyak hal. Dengan adanya grup sosial media ini bisa membangun interaksi antar member dan membangun kedekatan member dan brand. Hal ini tentu akan meningkatkan rasa saling memiliki di antara member dan brand.

Itulah 3 rahasia utama yang membuat Sephora berhasil meningkatkan brand awareness dan terkenal di dunia. Apakah brand Anda ingin sukses sebagaimana Sephora? Atau brand Anda hendak membentuk sebuah komunitas untuk sukses? Cobalah untuk berdiskusi dengan tim digital marketing kami secara gratis.

Mengapa Brand Anda Perlu Membentuk Komunitas?

1.Meningkatkan Brand Awareness

Hal ini sangat penting sekali karena tanpa komunitas brand Anda tidak akan berkembang secara optimal. Dengan adanya komunitas brand, Anda akan diperhatikan oleh banyak orang.

Sebelum Sephora diketahui banyak orang seperti sekarang ini, hal dasar yang ia lakukan adalah meningkatkan brand awareness bukan membuka gerai sebanyak-banyaknya.

Selain itu, strategi pemasaran yang efektif harus mengandalkan percakapan dua arah atau komunikasi interpersonal. Apabila Anda hanya bertujuan untuk menyampaikan konten ke audiens, jangan berharap lebih bahwa audiens akan mudah menerimanya.

Untuk melakukan pemasaran secara efektif, Anda perlu menyampaikan pesan secara lebih personal. Hal tersebut bisa dimaksimalkan dengan adanya sebuah komunitas.

2.Mengembangkan Feedback menjadi Kesempatan

Setiap customer mempunyai kecenderungan yang berbeda-beda sehingga sebagai brand, Anda perlu mendengarkannya satu per satu. Hal yang sekilas tampak sederhana ini akan meningkatkan kredibilitas Anda sebagai pelaku bisnis. Selain itu, feedback yang para member berikan dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

Terbentuknya komunitas, memudahkan Sephora untuk meng-kurasi potential customer baik dari minat maupun secara geografis. Dengan adanya pendapat dari para member ini Sephora dapat mengubahnya menjadi peluang untuk perkembangan bisnisnya.

3.Memperkuat Karakter Brand

Perkuat karakter brand Anda dengan campaign yang kuat dan konsisten. Perlu di ingat bahwa pelanggan memiliki peran yang penting pada kesuksesan bisnis Anda. Mereka bukan hanya target untuk menerima berbagai konten, tetapi mereka juga ikut mengontrol bisnis Anda secara tidak langsung. Saat ini, untuk memasarkan produk penjualan sudah tidak efektif lagi menggunakan iklan tradisional ataupun papan iklan.

Strategi pemasaran yang efektif adalah berfokus pada mereka yang dapat mempengaruhi orang lain untuk membeli produk yang diperkenalkan. Anda bisa menemukan para influencer dengan membagikan konten-konten produk Anda pada followers mereka dan memperkuat karakter brand Anda lewat mereka.

4.Mendapatkan Promosi WOM

Melalui fasilitas yang diberikan kepada komunitas, secara tidak langsung Anda telah memberikan ruang dan kesempatan bagi mereka untuk berkomunikasi, bertukar pengalaman, dan membahas tentang brand Anda. Dengan begitu, brand Anda akan mendapatkan leads serta promosi dari word of mouth atau dari mulut ke mulut.

Dari beberapa poin yang telah disebutkan, dapat dilihat bahwa hal yang paling utama dan perlu dijaga untuk meningkatkan brand awareness adalah dengan membentuk komunitas. RECTmedia hadir untuk membantu Anda dengan komunitas brand bisnis Anda.