QUMANS

Case Study Overview

QUEUE MANAGEMENT SYSTEMS

Queue Management System atau QUMANS adalah aplikasi sistem yang digunakan untuk membantu antrian bank sehingga menjadi lebih teratur dan tertib. Sistem ini telah digunakan di beberapa kantor cabang Bank Rakyat Indonesia (BRI).

KEUNGGULAN DAN MANFAAT

Keunggulan dan manfaat menggunakan sistem ini yaitu:

– Menggunakan perangkat mobile dan tablet sehingga mudah dan praktis digunakan.

–  Menggunakan teknologi wireless sehingga pemasangan hardware dapat dilakukan secara cepat

– Mencatat statistik pelayanan setiap customer yang diberikan oleh telles atau customer service

– Dapat menampilkan iklan berupa video, gambar dan currency rate

CARA KERJA QUMANS

QUMANS menggunakan desktop sebagai server dan mobile application sebagai client. Di desktop kita dapat melihat informasi tentang antrian. Sedangkan di mobile kita dapat mengambil nomer antrian serta mengelola layanan baik layanan Teller/Customer Service/Dll.

Cara kerja sistem QUMANS yaitu:

1. Customer datang dan mengambil nomor antrian melalui aplikasi mobile.
2. Nomor antrian ditampilkan melalui monitor TV disertai panggilan suara nomor antrian tersebut.
3. Customer yang nomor antriannya dipanggil kemudian datang menuju konter Teller atau Customer Service atau layanan yang lainnya.