18 Aplikasi Omnichannel Terbaik Kelola Bisnis Tahun 2023

Tahun ini dan tahun depannya lagi adalah tahun-tahun inovasi. Bersama berkembangnya teknologi, semua yang dulu tidak mungkin, kini menjadi mungkin.

Semua yang dulu lambat kini menjadi cepat. Cara lama pun ditinggalkan. Berganti cara baru yang perlahan mulai diterapkan. Terutama dalam dunia bisnis.

Pernahkah Anda mendengar tentang platform Omnichannel? Ya, benar! Platform Omnichannel adalah salah satu inovasi dalam dunia bisnis.

Tapi, apa sih sebenarnya omnichannel itu? Omnichannel adalah saluran komunikasi secara universal yang menggabungkan berbagai platform ke dalam satu saluran yang terpusat. Platform yang dimaksud adalah platform yang digunakan untuk promosi atau penjualan seperti platform marketplace, media sosial ataupun e commerce.

Apa hubungannya dengan bisnis? Omnichannel ini sangat bermanfaat dalam bisnis. Karena mempermudah komunikasi serta interaksi terhadap pelanggan.

Lantas apa keuntungan menggunakan omnichannel? Dengan menggunakan omnichannel, memudahkan Anda untuk menjalankan bisnis lebih efisien.

Berbagai saluran bisnis Anda akan terintegrasi ke dalam satu platform. Selain itu seluruh data pelanggan dapat tersinkronasi dengan baik. Sehingga tercipta komunikasi dan interaksi yang nyaman dengan pelanggan. Hal tersebut tentu saja akan meningkatkan produktivitas dan keuntungan bisnis Anda.

Lalu apa saja contoh aplikasi omnichannel terbaik yang bisa Anda gunakan? Mari, temukan jawabannya pada ulasan di bawah ini!

Daftar Isi

Jubelio
Smooch
Acquire
Talkdesk
Net Suite
Hike
Oracle
Cin7
Vend
Magento
Commbox
Freshdesk
Fynd
SugarCRM
Vtiger
Brightpearl
Pipedrive
SAP Hybris

18 Aplikasi Omnichannel Terbaik Tahun 2023 Untuk Kelola Bisnis!

1. Jubelio

Jubelio adalah salah satu aplikasi omnichannel terbaik yang menawarkan Anda solusi dan kemudahan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Baik itu offline dan online dari berbagai marketplace ke dalam satu platform yang dapat terintegrasi. Selain itu dapat terintegrasi dalam satu percakapan. Jelas akan memberikan keuntungan bagi bisnis secara keseluruhan.

Dengan open API milik Jubelio, Anda dapat menyambungkan nya ke berbagai marketplace, toko online, jasa pengiriman, POS atau aplikasi lain nya seperti Lazada, Tokopedia, Shopee, Bukalapak dan masih banyak lagi. Dan tak hanya itu, Jubelio juga telah terintegrasi dengan sebuah layanan POS, Accounting, dan Webstore.

2. Smooch

Smooch merupakan omnichannel yang bisa menyatukan berbagai saluran ke dalam satu tampilan dashboard. Dengan menyederhanakan komunikasi, pelanggan dapat membangun pengalaman percakapan interaktif. Selain itu Smooch juga dilengkapi dengan AI, ChatBots, dan layanan perpesanan lainnya.

3. Acquire

Acquire adalah omnichannel yang berfungsi untuk membantu kinerja customer support dan service teams. Omnichannel ini menghadirkan bantuan untuk bisnis Anda dengan menganalisa masalah lebih cepat. Serta terintegrasi dengan layanan seperti email, live chat, chatbots, dan video chat.

4. Talkdesk

Talkdesk pada umumnya berfungsi sama dengan omnichannel marketing lainnya. Dengan tujuan untuk memudahkan Anda berganti dari satu saluran ke saluran lainnya ketika berinteraksi. Talkdesk juga terintegrasi dengan layanan seperti sms, live chat, dan social messaging.

5. Net Suite

Net Suite adalah aplikasi omnichannel berbasis cloud yang dapat digunakan untuk mengakses laporan, indikator performa dan melakukan analisa data vital dalam pengelolaan bisnis. Aplikasi ini juga menjadi sistem commerce yang dapat beradaptasi dengan mudah.

6. Hike

Hike merupakan omnihannel marketing yang memberikan solusi agar penjualan dapat terus meningkat. Serta mendorong lebih banyak keuntungan menggunakan fitur seperti POS, pengelolaan inventory di multilokasi, pencatatan akuntansi, membuat janji temu secara online, dan lain-lain. Salah satu keunggulan yang ditawarkan oleh Hike adalah bisa tetap digunakan bahkan ketika perangkat sedang offline.

7. Oracle

Oracle adalah omnichannel yang menawarkan fitur transaksional dan analitis. Menyederhanakan interkasi menjadi lebih efisien. Serta meminimalisir proses lead-to-cash sehingga meningkatkan produktivitas dalam bisnis Anda.

8. Cin7

Cin7 merupakan aplikasi omnichannel yang berbasis cloud dan sudah terintegrasi dengan Enterprise Resource Planning (ERP). Integrasi tersebut menyederhanakan operasi di berbagai saluran dalam satu platform.

9. Vend

Vend adalah aplikasi omnichannel yang memberikan solusi manajemen hubungan pelanggan. Vend memiliki interface minimalis dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Terintegrasi dengan sistem lainnya seperti manajemen inventaris dan penjualan.

10. Magento

Magento merupakan salah satu aplikasi omnichannel milik eBay. Magento dapat menghubungkan beragam saluran penjualan menjadi satu platform saluran. Hal ini tentu bisa meningkatkan produktivitas dan efisiensi manajemen dalam bisnis Anda.

11. Commbox

Commbox merupakan aplikasi omnichannel yang berbasis manajemen software dan dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan atau customer experience. Commbox dilengkapi fitur seperti AI dan ChatBots. Serta terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi SMS dan WhatsApp.

12. Freshdesk

Freshdesk merupakan aplikasi omnichannel marketing yang berfungsi untuk menyederhanakan percakapan dengan pelanggan melalui email, chat, dan panggilan. Freshdek juga menghadirkan fitur dimana Anda mendapatkan seluruh informasi dan data riwayat pelanggan dari berbagai channel.

13. Fynd

Fynd merupakan aplikasi omnichannel yang berasal dari India. Fynd membantu bisnis seperti ritel mempercepat pertumbuhan bisnisnya. Omnichannel yang satu ini mampu mengurangi kerumitan dalam pengelolaan atau sistem manajemen dalam bisnis Anda.

14. SugarCRM

Sugar adalah omnichannel marketing yang membantu Anda menjalin hubungan pelanggan. Selain membuat interaksi yang lebih mudah dengan pelanggan, Sugar juga berfungsi untuk otomatisasi tenaga penjualan, layanan pelanggan, dan kampanye pemasaran.

15. VTiger

VTiger adalah aplikasi omnichannel yang menawarkan solusi untuk memanajemen dan menganalisis informasi dan data pelanggan secara lebih efisien. Hal ini bermanfaat karena akan memudahkan Anda dalam memahami kebutuhan pelanggan.

16. Brightpearl

Brightpearl merupakan aplikasi omnichannel yang secara khusus membantu bisnis Anda dalam pendataan seperti pengelolaan keuangan, manajemen produksi dan pesanan penjualan.

17. Pipedrive

Pipedrive merupakan aplikasi omnichannel yang menawarkan software berbasis cloud. Fokusnya mengelola hubungan dengan pelanggan. Pipedrive sudah terintegrasi dengan beragam saluran dan menyediakan layanan di antaranya akses mobile apps, privasi aplikasi dan manajemen leads.

18. SAP Hybris

SAP Hybris merupakan aplikasi omnichannel yang dapat memudahkan manajemen dalam bisnis Anda. Karena dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda melalui pendekatan MDA (Model Driven Architecture). SAP Hybris fokus menyederhanakan integrasi data internal dengan sistem penyimpanan data eksternal lainnya.

Penutup

Demikian rekomendasi 18 aplikasi omnichannel terbaik yang bisa Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda. Menggunakan omnichannel tentunya akan sangat berpengaruh khususnya untuk meningkatkan produktivitas dan keuntungan bagi bisnis Anda. Serta bisa membangun pengalaman chat yang interaktif bagi para pelanggan yang akhirnya akan menjadi pelanggan yang loyal.

Oleh karena itu, Anda perlu memilih dan menggunakan omnichannel terbaik guna memperoleh berbagai manfaat yang menguntungkan. Dan salah satu contoh aplikasi omnichannel terbaik di Indonesia adalah Jubelio.

Omnichannel marketing Indonesia dari Jubelio dilengkapi dengan solusi end-to-end yang terintegrasi dengan berbagai platform pendukung lainnya. Serta beragam fitur canggih yang dapat membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang menjadi lebih besar.